Geretourneerde producten moeten in perfecte staat en in hun originele verpakking zijn. Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden terugbetaald.

Let op: Onze catalogi en PDF-patronen worden niet teruggenomen, niet geruild en niet terugbetaald.

Ongeacht de reden van retour en ongeacht je oorspronkelijke leveringsmethode heb je 2 mogelijkheden om je pakket te retourneren:

Vanuit elk afhaalpunt GRATIS. Zorg ervoor dat je aangeeft dat het om een retourzending gaat en noteer het volgende adres op je pakket:

ENSOVO / PPY and Co -
Internet Returns
ZI des 4 vents
1, avenue Antoine Pinay
59150 HEM

Deze retourzending is GRATIS. Bekijk hier de lijst met afhaalpunten bij jou in de buurt, Klik hier

Je hebt ook de mogelijkheid om je pakket via Colissimo op eigen kosten te versturen naar het onderstaande adres:

ENSOVO / PPY and Co -
Internet Returns
ZI des 4 vents
1, avenue Antoine Pinay
59150 HEM

Vermeld in alle gevallen je klantgegevens (klantnummer, bestelnummer, factuurnummer) en geef de precieze reden van je retour aan.

Als je retourzending tot een terugbetaling leidt, zal deze zo snel mogelijk worden verwerkt en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket door onze diensten (behalve voor een terugbetaling van een niet-conform product of een te laat geleverd product, in welk geval de terugbetaling zal plaatsvinden binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van je verzoek om terugbetaling).

Hulp nodig bij uw bestelling?