Diensten en garanties

Van bestelling tot levering, Happywool.com heeft verschillende diensten bedacht om uw breiwinkelervaring eenvoudiger te maken. Veilige betaling, snelle en gemakkelijke levering, eenvoudig en gratis retourneren, geniet van uw aankoop met volledige gemoedsrust!

Een vraag over uw bestelling?

Advies nodig tijdens het breien?

Van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur

Om u te bedanken voor uw vertrouwen, biedt Happywool.com u gratis levering vanaf 49€ aankoop!* (*In Frankrijk) We bieden gratis levering van uw bestelling bij u thuis met Colissimo 3 DAGEN behalve tijdens de verkoopperiodes. Tijdens de verkoopperiodes kan de levertijd met 72 uur worden verlengd, of in een van onze 4000 relaispunten. En de levering is gratis in de winkel vanaf 15€ aankoop!

Geniet het hele jaar door van gratis levering in de winkel voor alle bestellingen boven de 15€. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten 3,95€. De gemiddelde levertijd voor uw pakket in de winkel ligt tussen 7 en 9 werkdagen, behalve tijdens de verkoopperiodes. Tijdens de verkoopperiodes kan de levertijd met 72 uur worden verlengd.

Zodra uw pakket in de winkel arriveert, wordt u automatisch via e-mail of telefonisch door de winkel op de hoogte gebracht. Om de dichtstbijzijnde Happywool.com-winkel bij u in de buurt te vinden, kunt u onze winkelrubriek raadplegen.

Ontvang snel uw breiprojecten? We proberen uw bestelling zo snel mogelijk voor te bereiden om een ontvangst binnen 3 dagen in Frankrijk (werkdagen) te garanderen. Als u op vrijdagavond bestelt, wordt uw pakket de volgende woensdag geleverd, behalve tijdens de verkoopperiodes. Tijdens de verkoopperiodes kan de levertijd met 72 uur worden verlengd. (Voor het buitenland is de levertijd afhankelijk van het land van levering)

Voor bestellingen van minder dan 4 catalogi worden deze met normale post binnen een termijn van 3 tot 5 dagen verzonden.

Wilt u snelheid en flexibiliteit voor de levering van uw pakket? Kies dan voor levering in een Relaispunt! Deze dienst wordt u aangeboden voor een vergoeding van 4,95 € via Mondial Relais.

Als u op vrijdag bestelt, wordt uw pakket de volgende vrijdag geleverd. Zodra het pakket is ontvangen, hebt u 14 dagen de tijd om het op te halen. De producten zijn alleen leverbaar in het vasteland van Frankrijk, op Corsica, en betreffen alleen pakketten van minder dan 15 kg.

Ze worden afgeleverd op het adres van het relapunt dat bij de bestelling is opgegeven. Voor het ophalen is een geldige identiteitskaart vereist. Bij afwezigheid hiervan, zullen de bestelde producten niet kunnen worden geleverd. Ontdek het dichtstbijzijnde relaispunt bij u in de buurt!

U heeft het recht om van mening te veranderen! U heeft een termijn van 60 dagen vanaf de datum van uw bestelling om uw producten terug te sturen (in perfecte staat en in de originele verpakking)

Enkele uitzonderingen:
Catalogi en PDF-patronen worden niet geretourneerd of geruild.
"Kits" kunnen alleen worden geretourneerd als en alleen als ze compleet zijn:

• Kraftverpakking
• Bollen
• Uitlegpatroon
• Accessoirezakje
• Naaigerei (bij bestelling daarvan)

De retourzending wordt geaccepteerd binnen een termijn van 60 dagen. Elke onvolledige kit die wordt geretourneerd, kan niet worden terugbetaald.

U heeft dan verschillende mogelijkheden om ons uw pakket terug te sturen:

• Gratis in een van onze Happywool.com-winkels of bij een Mondial Relay 
• Per Colissimo: de kosten van retourzending zijn dan voor uw rekening.

Geef goed aan dat het om een retourzending gaat en noteer het volgende adres op uw pakket:

Geef ook uw klantreferenties (klantnummer, bestelnummer, factuurnummer) aan en specificeer de nauwkeurige reden voor uw retourzending.

Als uw retourzending resulteert in een terugbetaling, wordt deze zo snel mogelijk uitgevoerd, uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket in onze diensten.

Als uw retourzending resulteert in een herverzending van goederen (fout bij de voorbereiding van uw pakket, kwaliteitsfout), wordt uw pakket opnieuw verzonden op dezelfde manier als de door u gekozen leveringsmethode bij uw bestelling.

Hebt u advies nodig, hulp bij het plaatsen van uw bestelling? De adviseurs van Happywool.com hebben een antwoord op al uw vragen op 09 70 823 300 van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur (kosten van een lokaal gesprek).

Als u liever per e-mail contact met ons opneemt, kunt u de rubriek "Contact"

Door te bestellen op onze website www.happywool.com, profiteert u van alle beveiligings- en vertrouwelijkheidswaarborgen voor uw zowel bancaire als persoonlijke gegevens. Al uw bankgegevens (kaartnummer, geldigheidsdatum en veiligheidscode) worden onmiddellijk versleuteld en beschermd door een beveiligd systeem. Geen enkele bankgegeven betreffende u wordt op onze site opgeslagen, er is dus geen mogelijkheid van fraude via hacking van onze site.

Dankzij uw Kaart by Happywool.com profiteert u het hele jaar door van talrijke voordelen in al onze winkels en op happywool.com en mist u geen enkele afspraak:

• Exclusieve voordelen en aanbiedingen
• Nieuwe collecties in avant-première

Voor meer informatie, ga naar de pagina Getrouwheidskaart